|
Creation Boutique vente en ligne E-Commerce Attentes acheteurs |
 |
 |
 |
- La page d'accueil : l'utilisateur doit comprendre rapidement ce que vend le site et doit se sentir en confiance.
- La présentation du contenu (et sa mise en valeur).
- La sélection du produit (facilité de définition des critères de choix, possibilité de comparaison de produits pour faciliter sa décision).
- Le bon de commande (présentation claire du contenu, modification – ajout et suppression faciles d'articles). |
|
|
|
|
- Informations telles que frais d'envoi, conditions de vente, disponibilité des articles (en temps réel).
- Panier d'achat disponible de n'importe quelle page.
- Formulaire d'identification et de paiement (préférence pour formulaire simple, paiement sécurisé, numéro de commande, accès simultané aux conditions générales de vente, numéro de téléphone). |
|
| - La fin de commande (importance de la demande de confirmation du contenu de commande, accusé de réception par e-mail, impression du panier d'achat avec son contenu, preuve de la commande, mail de départ de livraison, sondage de réception et de services…). |
|
|
Attente E-Commerce
