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Creation site web Erreurs anti-internautes |
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- Suppression de la fonction "retour" du navigateur :
- Les internautes utilisent la fonction "retour" de leur navigateur pour revenir en arrière
- Ils savent qu'ainsi ils pourront toujours se sortir d'un mauvais chemin et retrouver leur route… |
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- Mais dans les cas suivants, cette option n'est pas possible :
- ouverture d'une nouvelle page de navigateur
- re-direction vers une page spécifique
- suppression de la mémoire cachée (qui nécessite de recharger la page sur le serveur) |
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- Ouverture de nouvelles fenêtres :
- Les utilisateurs n'aiment pas que de nouvelles fenêtres viennent s'ajouter à l'écran (déjà chargé),
- Ils préfèrent maîtriser eux-mêmes l'ouverture de nouvelles fenêtres > très souvent ils ne s'en aperçoivent même pas !
- ou seulement à partir du moment où la fonction "retour" n'est plus activable sur la barre de navigation |
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- L'utilisateur ne peut prévoir ce qui va se passer :
- La cohérence est l'un des premiers principes de la navigation, elle permet à l'utilisateur (à partir de son expérience passée) de prédire ce qui va se passer. Et plus l'utilisateur à l'impression de maîtriser le système, plus il l'apprécie
- Ainsi, le fait d'ouvrir une nouvelle page n'est pas prédictible, et rend l'utilisateur méfiant
- le fait d'utiliser un bouton "radio" avec effet immédiat (sans valider par "ok") |
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- Le manque de biographie
- Les biographies et photos des auteurs et acteurs rend un site web moins impersonnel et accroît la confiance dans son contenu
- L'absence d'archives
- Le contenu ancien c'est quand même toujours du contenu, et notamment pour les utilisateurs qui découvrent le site en cours de route…
- Changement de l'adresse URL d'une page
- Coupe la page des liens provenant d'autres sites ou signets
- Utilisation des dernières technologies en vogue
- Comme le fut chacun leur tour : push, portail, forum, free e-mail, vente aux enchères… > il faut être sûr que cela est adapté au site
- Réponse lente du serveur
- Notamment pour les accès vers les serveurs de données (e-commerce) qui ralentissent le processus. > l'utilisateur associe toujours la faiblesse du débit à une mauvaise conception, (perte de confiance dans la qualité)
- Eviter tout ce qui ressemble à de la pub
- Les internautes ont pris l'habitude de détourner leur attention de tout ce qui ressemble à de la pub,
- Il faut éviter de concevoir des images qui ressemblent à des bannières de pub, (animées ou pas) ou à des fenêtres type "pop-up", car les utilisateurs les referment avant qu'elles ne s'affichent complètement… |
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Erreurs anti-internautes
