Votre serveur reste chez votre fournisseur, nous nous occupons du reste
Vous louez un dédié ou un virtuel chez OVH, Scaleway, Ikoula ou un autre : nous prenons en charge le panneau Plesk ou cPanel et l’administration de la machine. Mises à jour, supervision, intervention.
- Mises à jour et maintenance des logiciels incluses
- Supervision externe, en plus de celle du panneau
- 30 minutes d’intervention incluses chaque mois
- Accès au support dédié des éditeurs Plesk et cPanel
Le principe
Ce que couvre le forfait, et ce qui se décompte
Le forfait mensuel comprend 30 minutes d’infogérance en heures ouvrées, l’accès à notre support téléphonique et l’intervention sur votre demande. Nous comptabilisons le temps passé et le décomptons de ce forfait. En cas de dépassement, nous vous appelons pour convenir d’un forfait d’heures supplémentaires — nous ne facturons pas un dépassement sans vous en parler.
En dehors de vos demandes, nous travaillons en fond : mises à jour des logiciels pour éviter les trous de sécurité et récupérer les correctifs, surveillance des métriques utiles de la machine, et migration vers les nouvelles versions de Plesk ou cPanel quand elles sortent.
Nos outils réagissent avant nous. En cas d’alerte, ils corrigent automatiquement et préviennent un administrateur d’astreinte. Si le problème est plus grave, un administrateur intervient — toujours dans le cadre du forfait de 30 minutes.
Tarifs
Au forfait ou à l’heure
| Formule | Ce qu’elle couvre | Tarif | Commander |
|---|---|---|---|
| Forfait mensuel | Mises à jour, maintenance, supervision et 30 minutes d’intervention en heures ouvrées, par serveur | dès 70 € HT / mois | Demander → |
| À l’heure | Intervention ponctuelle, décomptée par tranche de 15 minutes | 75 € HT / heure | Demander → |
| Astreinte 24h/24 | Option : déclenchement d’un appel ou d’un ticket d’astreinte hors heures ouvrées | sur devis | Demander → |
Les deux panneaux
Plesk ou cPanel ?
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Plesk — Linux et Windows
Le seul des deux à tourner sous Windows. Il apporte aussi WordPress Toolkit, qui rend tenable la maintenance d’un serveur qui héberge plusieurs sites WordPress.
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cPanel — les comptes et la revente
Deux interfaces : WHM pour vous, cPanel pour chacun de vos clients. C’est ce cloisonnement qui en a fait le standard de l’hébergement mutualisé. Linux seulement.
La prestation est la même sur les deux : mises à jour, supervision, forfait de trente minutes, accès au support éditeur. Le choix du panneau se joue sur votre parc — ce que fait Plesk, ce que fait cPanel.
Inclus
Ce que nous surveillons
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Mises à jour
Panneau et serveur tenus à jour, pour fermer les failles connues et récupérer les correctifs de performance.
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Supervision externe
En complément de la surveillance du panneau : une vue depuis l’extérieur, qui voit ce que le serveur ne peut pas voir de lui-même.
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Support téléphonique
Une question sur votre serveur ? Notre équipe technique répond, sans surcoût, aux heures ouvrées.
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Support éditeur
Nos partenariats avec Plesk et cPanel nous donnent un accès rapide à leur support dédié quand le problème vient de là.
Questions fréquentes
Infogérance : vos questions
Une autre question ? Le support répond directement, sans intermédiaire, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Dois-je changer d’hébergeur ?
Non, et c’est tout l’intérêt de cette prestation. Votre serveur reste chez votre fournisseur actuel — OVH, Scaleway, Ikoula ou un autre — et vous gardez votre contrat. Nous intervenons dessus, c’est tout.
Que se passe-t-il si les 30 minutes sont dépassées ?
Nous prenons contact avec vous pour convenir d’un forfait d’heures supplémentaires. Nous ne laissons pas courir la facturation sans vous prévenir : c’est une prestation au temps passé, et vous devez pouvoir l’arbitrer.
Et en dehors des heures ouvrées ?
Le forfait de base couvre les heures ouvrées. Une option d’astreinte 24h/24 permet de déclencher un appel ou un ticket en dehors — utile pour un site e-commerce ou une application critique, superflu pour un serveur de site vitrine.
Gérez-vous les montées de version de Plesk ou cPanel ?
Oui, la migration vers une nouvelle version des panneaux est prise en compte dans la prestation. C’est souvent le moment le plus risqué de la vie d’un serveur, et c’est précisément celui où il vaut mieux ne pas être seul.
Lequel des deux panneaux choisir ?
Sous Windows, Plesk : son concurrent ne tourne pas dessus. Si vous revendez de l’hébergement et que chaque client doit avoir son accès, cPanel et son WHM sont plus directs. En dehors de ces deux cas, prenez celui que votre équipe pratique déjà — c’est le critère qui compte le plus au quotidien.
Un serveur à confier ?
Dites-nous chez qui il est hébergé et ce qu’il fait tourner. Nous vous dirons ce que le forfait couvre dans votre cas.